Guide d'accueil en mairie
Les mairies sont souvent un premier point de contact pour les visiteurs, les habitants ou les porteurs de projets qui souhaitent obtenir une information sur le territoire. Pour accompagner les équipes municipales, l’Office de Tourisme Médoc plein Sud a créé un guide pratique à destination des agents d’accueil de ses 10 communes.
Un outil pour mieux orienter les demandes
Les équipes municipales peuvent être sollicitées pour des demandes très diverses : information touristique, hébergement, activités, événements, découverte du territoire ou encore projet d’installation.
Le guide d’accueil en mairie permet aux agents de mieux identifier les demandes et de savoir vers quels interlocuteurs orienter les visiteurs et porteurs de projets.
Il présente également l’Office de Tourisme, ses missions et les services qu’il propose aux visiteurs, aux professionnels et aux partenaires du territoire.
Le guide permet notamment de :
- Mieux connaître l’Office de Tourisme, ses missions et son rôle auprès des communes et des acteurs du territoire ;
- Mieux accueillir et orienter le public, en fonction de la nature de sa demande ;
- Apporter une première information touristique aux visiteurs ;
- Identifier les bons interlocuteurs pour les demandes nécessitant un accompagnement ou une information plus précise ;
- Orienter les porteurs de projets vers les structures adaptées.
Un guide destiné aux équipes municipales
Ce document s’adresse en priorité aux agents d’accueil des mairies des 10 communes de Médoc plein Sud.
Il constitue un support pratique à garder à portée de main pour faciliter les échanges avec le public et favoriser une information cohérente sur l’ensemble du territoire.
L’objectif n’est pas de remplacer l’Office de Tourisme, mais de permettre à chaque équipe municipale de mieux identifier son rôle et de savoir quand et vers qui orienter une demande.
Télécharger le guide d’accueil en mairie
Le guide est disponible en téléchargement pour les équipes municipales.
Un document à conserver pour faciliter l’accueil et l’orientation du public au quotidien.
